Tim Scoffham, director general del proveedor premiado WA.Technology, ofreció una perspectiva interesante de las operaciones de la empresa. SiGMA Noticias lo entrevistó en el ICE de Londres, en febrero, y habló de sus estrategias de mercado y la evolución del sector del juego.

El enfoque polifacético de WA.Technology: Un conjunto de productos y servicios

Scoffham describió la misión de WA.Technology de ofrecer una gama completa de soluciones de plataforma, productos y servicios para atraer a los clientes de forma eficaz. La empresa ofrece una gama amplia, que incluye póquer, lotería, apuestas deportivas, casino, fantasía, juegos gratuitos y su plataforma omnicanal WA.Africa, específica para áfrica. Esta satisface las necesidades de diversos clientes. Además, WA.Technology ha desarrollado servicios periféricos para apoyar sus productos. Entre ellos, hay equipos de ventas, inteligencia empresarial y marketing de afiliación, cruciales para monetizar y crecer. Scoffham destacó que la empresa se centra en la estabilidad de la plataforma, la información basada en datos y la retención de clientes como pilares clave de su estrategia empresarial.

Mercados complejos: Retos y oportunidades

Scoffham habló de la presencia de WA.Technology en los mercados emergentes, concretamente su enfoque en LATAM, con un énfasis específico en Brasil, y su reciente expansión en áfrica. Reconoció los retos que plantean los mercados fragmentados y las medidas reguladoras cambiantes. Además, destaca la importancia de adaptarse y conocer la situación local. Scoffham también subrayó la importancia de la competencia en los mercados maduros y emergentes y la continua evolución de la tecnología, incluida la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las tecnologías inteligentes.

Enfoque centrado en las personas: La clave del éxito en un panorama dinámico

A lo largo de la entrevista, Scoffham reiteró la importancia primordial de las personas dentro de WA.Technology para potenciar el éxito de la empresa. Resaltó el papel de la plantilla de la empresa a la hora de comprender la dinámica del mercado, responder a los cambios normativos y ofrecer soluciones innovadoras a los clientes. A pesar de los avances tecnológicos, Scoffham cree firmemente que la experiencia humana y la creatividad seguirán siendo necesarias para superar las dificultades de la industria del juego y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

Por último, Tim Scoffham esbozó cuatro áreas críticas en las que prevé que evolucione el panorama del juego. En primer lugar, destacó la creciente tendencia hacia el juego y el consumo móvil. También subrayó la necesidad de que las plataformas y los productos se adapten a los distintos dispositivos móviles y marcos legales. En segundo lugar, Scoffham habló desarrollar e integrar tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, que presenta oportunidades y retos para el sector. En tercer lugar, recalcó la importancia de los cambios normativos, en particular en respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores, y la importancia de mantenerse al tanto de estos acontecimientos. Por último, Scoffham reflexionó sobre la naturaleza dinámica del comportamiento de los consumidores y las preferencias de la audiencia. Destacó la idea de que las empresas innoven continuamente y respondan a las tendencias en desarrollo para seguir siendo competitivas.

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