A Comiss?o de Jogos do Reino Unido multou a Intouch Games com uma penalidade de ￡ 6,1 milh?es depois de falhar em uma avalia??o de conformidade em mar?o passado. Isso foi seguido por uma série de repetidas falhas regulatórias por parte da operadora. Em 2019, falhas regulatórias foram relatadas com uma multa de ￡ 2,2 milh?es, seguida de outra multa de ￡ 3,4 milh?es em 2021.

Falha em interagir adequadamente com os clientes

O regulador realizou uma avalia??o de risco de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, pois as políticas e procedimentos adequados n?o foram implementados pela Intouch para lidar com os fatores de risco. De acordo com a avalia??o, a empresa n?o conseguiu interagir adequadamente com clientes de alto risco.

Foi relatado um incidente onde um cliente que foi sinalizado por padr?es de jogo erráticos foi acompanhado pela empresa após um lapso de sete semanas. Outro relatório afirmou que a operadora também n?o conseguiu verificar os ganhos mensais de um cliente, apesar de ser sinalizado como um cliente de alto risco.

Comiss?o de Jogos do Reino Unido

Kay Roberts, diretor executivo de opera??es da UKGC, disse: “Considerando o histórico de falhas dessa operadora, esperamos ver melhorias significativas quando realizamos nossa avalia??o de conformidade planejada. Infelizmente, embora muitas melhorias tivessem sido feitas, ainda havia muito a fazer. Esta multa de ￡ 6,1 milh?es mostra que tomaremos medidas de fiscaliza??o crescentes, onde as falhas s?o repetidas e todos os licenciados devem estar cientes disso”, acrescentou ela.

Contexto

Intouch come?ou como fabricante de máquinas ca?a-níqueis e jukebox em 2001.? Agora, a Intouch Games é uma empresa de tecnologia que fornece solu??es iGaming para jogadores e parceiros B2B em todo o mundo.

Além disso, abriga oito marcas de cassino de sucesso e emprega mais de 500 funcionários em todo o globo. A empresa lan?ou a sua primeira marca online, mFortune em 2007 com 4 jogos: roleta, poker, slots e blackjack.