A rela??o entre inteligência artificial, ética e a indústria de jogos foi o tema de um recente podcast da SiGMA, onde o apresentador Trevor De Giorgio conversou com Gege Gatt, CEO da Ebo.ai. A conversa explorou a importancia da IA ética nos jogos, destacando seu potencial transformador em aprimorar experiências de atendimento ao cliente e abordar quest?es complexas dentro da indústria.
Gatt enfatizou a importancia da IA ética nos jogos, destacando seu papel em proteger os mais vulneráveis ao garantir que as decis?es sejam explicáveis, justas e imparciais. “Nós usamos IA de forma ética porque ela é responsável”, afirmou Gatt, enfatizando a responsabilidade compartilhada entre desenvolvedores e empresas de jogos.
Ao ser questionado sobre as aplica??es práticas da IA nas opera??es diárias de jogos, Gatt destacou dois elementos-chave: melhorar o servi?o e identificar indivíduos com dependência. “Prestar um servi?o para empresas de jogos significa lealdade, e lealdade significa reten??o, e reten??o significa lucros”, observou Gatt, destacando os benefícios imediatos da IA no atendimento ao cliente.
Gatt também discutiu a integra??o da IA e da neurociência para detectar e apoiar indivíduos em risco de vício em jogos de azar. “Podemos determinar quais indivíduos mais precisam de cuidados e aten??o”, disse Gatt, “e precisamos retirá-los e fornecer o apoio psicológico de que precisam para viver na sociedade”.
A conversa também abordou a preferência do mercado italiano pela intera??o humana em vez do atendimento ao cliente automatizado. Gatt respondeu destacando o fator confian?a na tecnologia, argumentando que as pessoas aceitar?o o servi?o de IA se for mais rápido, eficiente e menos tendencioso do que um agente humano.
Olhando para o futuro, Gatt prevê uma evolu??o significativa nas capacidades da IA até o final de 2024, com implica??es para economias, ética e governos. “N?o podemos julgar as capacidades da IA pelo que vemos hoje”, alertou Gatt, sugerindo que a tecnologia que temos agora já está mudando o mundo.
No contexto do jogo responsável, Gatt explicou que a IA pode analisar vastas quantidades de pesquisa para ajudar os seres humanos, semelhante à forma como pode ser aplicada a práticas de jogo mais seguras. “Ferramentas de IA s?o mais capazes de persuas?o do que os seres humanos”, revelou Gatt, citando um artigo acadêmico recente que demonstrou a eficácia da IA em mudar o comportamento e as escolhas das pessoas, incluindo teóricos da conspira??o.
Abordando o viés potencial na IA, Gatt reconheceu o papel da supervis?o humana e a necessidade de conjuntos de dados diversos para evitar a perpetua??o de preconceitos. “N?o teremos outro Skynet”, assegurou Gatt, referindo-se ao Lei de IA da UE que visa regular sistemas de IA de alto risco e garantir supervis?o humana.
Gatt concluiu enfatizando o futuro da IA e do trabalho na indústria de jogos, destacando a mudan?a da educa??o tradicional para um foco em curiosidade, pensamento crítico e reinven??o constante para permanecer relevante no mercado de trabalho. “A empregabilidade nos próximos 20 anos nesta indústria vai ser menos sobre o que você aprendeu na escola, menos sobre o seu diploma universitário, que ocorreu há 10 anos, e mais sobre sua capacidade de fazer perguntas e se reeducar constantemente todos os dias”, afirmou Gatt.
SiGMA Leste Europeu, Budapeste, setembro de 2024
Olhando para frente, a indústria de jogos direcionará seu foco para o Leste Europeu em setembro, com a Conferência SiGMA Leste Europeu 2024 em Budapeste. Este evento deve atrair profissionais da indústria de toda a regi?o, oferecendo uma plataforma para networking, desenvolvimento de negócios e explora??o das últimas tendências no setor de jogos.
