Dylan Baxendale，TheMad4Company执行总监，加入最新一期代理大满贯系列访谈

从网站架设到着陆页的设计，至各种市场营销渠道诸如点击付费广告(PPC)、社交、在地化、电邮架设、页面显示及每通话支付广告费，Dylan Baxendale及TheMad4Company希望可以在博弈、娱乐、零售及金融等任何市场都能够成长和成功。

你的代理商业务是如何起飞的？

我从事这项行业别直到今年为止已经有14个年头了。在这段时间内我接触过各种你可以想象到的垂直市场及部门，再将我从中所获得的热忱反馈到代理商营销上。

伴随着这样的激情，我所获得的经验也是无可比拟的，而我想将这些得来不易的知识反馈到个体用户或公司行号，帮助他们成功和理解代理商的角色及数字营销有多么重要。在因缘际会之下，我认识了一位同样和我有一样的激情及牺牲奉献精神的商业伙伴，TheMad4Company于是诞生。而经过一系列的挑选之下，我们也和其他不同专业的伙伴们共事，让我们的在线服务可以更加完善。

透过长期的磨合及相互的认识，我们成功踏入这个代理业务及数字营销的市场，并且持续的成长中。

你是如何踏进代理圈的？你过去也都一直关注博弈产业吗？

2006年我在一间名叫TicketSwitch的售票公司担任代理商经理人。当时，和我所认识的业内的很多人一样，我对代理商这个行业没有太多的了解。基于对这份工作的热爱，我在认为自己拥有的管理经验、喜好社交及乐于挑战自我的性格足够胜任之时决定应聘。

直到现在，一切尽在不言中。这14年来我们在各种不同的领域中打滚，而博弈产业正是我们一直想涉入其中的行业。我们有几年还不错的博弈产业经验，现在也正和一间具相当知名度的博弈公司携手合作代理计划。

你的代理企业组织为何？此外，目前最专注于哪方面的商业发展？

目前我们公司内部只有两个人和一个股东。我们三人有各自擅长的专业领域，因此让我们可以负责大多数来自代理及数字营销的业务需求，我们大部份时间都是在家完成这些事项，而这当然也是因为我们还有其他信赖伙伴，才可以将我们的服务尽可能的最大化。

运营商该如何提升他们对代理商的支持强度？

代理商营销仍可以被视作为一个营销渠道的延伸。代理商营销甚至应该要被视为整个营销过程的一部份，因为它是对整个营销渠道的补充和发展。

透过倾听及了解代理商，运营商的营销渠道及整体营收得以增长。代理商营销经得起时间的考验，运营商们也将越来越理解这点。

代理商们要如何才能够标示出它们的独特性？

代理商可以提供的服务比简单的写写信及文章来得多更多，这些以往代理商营销计划的主流。代理商们需要有经验来随时应付各种不同的信息来源，去确保他们能够对各项渠道做出相对应的更新。

你有考虑过吸引更多的投资人来拓展和扩大你的业务吗？或者是在这如此庞大的并购市场中，你是否曾经考虑过要出售你的公司？

我们目前还处于刚起步的阶段，所以没有将公司出售的想法，至少目前是这么认为。我们一直都在想办法就我们目前所有去精进及拓展，而寻找投资人确实在我们的选项之内，甚至如果当机会出现时，我们肯定会认真的去思考这件事。

你觉得哪些素质和技能是身为一个代理商团队/企业必须拥有的？

必须要做到理解来自运营商/客户的需求。建立良好的合作关系可以使双方有更长久的往来，而这也是身为一个代理商或企业至关重要的一部份。空有一身本领却不仔细去聆听及理解来自运营商和客户的需求，可能迎来惨痛的结果。

最重要的一点，你要可以随时提供各种流量来源。

你们如何将自己与其他代理商们区分开来？

我们可以提供各种服务，从网站架设及着陆页的设计，乃至于包含点击付费广告(PPC)、社交、在地化、电邮架设、页面显示及每通话支付广告费的各种营销渠道。

我们为这个行业设立了许多标竿，同时也从其他代理商身上学到很多东西。身处一个行业里头，你必须时常保持隐蔽性，而我们反其道而行，开放且乐于向其他代理商分享我们的经验及知识，藉此达到抛砖引玉的效应，提升整体行业的质量。

技术在你的日常生活中扮演着什么样的角色？

自动化在现代生活中非常重要，而你必须要能确保你的时间都花在帮助运营商及客户推出最佳的广告组。技术可以协助你达成这些所需，所以我们也确保我们是与最棒的技术协同合作，来协助我们达成这些目标。

新兴科技，如人工智能与大数据等，将如何影响2020年甚至更久远以后的代理商行业？

拜人工智能所赐，后台系统至今已经非常成熟。就如同刚才所题的，自动化对于整个代理商行业乃至于整个数字营销市场，已经是不可或缺的存在，且非常具功能性。

哪些市场是2020年你最看好的？为什么？

博弈业、娱乐业、零售业及金融市场。我们对这些行业都有很多的经验，凭借着我们所拥有的大量知识及来源，绝对可以在这些市场上获得不错的成绩。

现在有什么你现在已经知道的，你期望在初跨进这个行业时就知道？

整体的行业规模。我很幸运的从拥有当初售票业界最先进技术的公司开始起步，在那段时间中我一直在建立及经营良好的人际关系。但从现在看当初，我还以为我发现了什么令人慷慨激昂的东西，但如果我知道这整体的行业规模，我宁愿去学习及接触各种营销渠道，而不是只着重个别广告活动。

到目前为止，你最大的恶梦是什么？

不明确和互信。不明确是个必须消失的大麻烦。

当代理商或运营商/客户交付重要的回报及机密信息时，互信，是这整个行业的必备，透过互信，任何目标将可以更精准的完成。而我也是过了这么久才能做到这点，很多企业跟代理商并不信任彼此，导致很多不明确的事情产生而有芥蒂。我讲真的，大家必须要知道，信任才是维系良好关系的捷径，没有信任的元素存在，这一切只会是一个梦魇罢了。

这个领域在2020年最主要的挑战为何？

我想答案很明显，最大的挑战就是：我们可以从技术中遭受或是获得什么样的冲击及反馈？别误会我的意思，个人的元素及建立良好的人际关系当然很重要，但你必须要能够理解技术将可以带来长久且稳定的成功，只是要做到这点应该还需要很多年。

你对这个行业的未来有什么展望？

大家都还在学习去样信任网络及线上提供的知识。全新时代就快到来，但我们离信任还有很长一段路要走。当然有些人已经在那里碰运气了，网上充斥着各种假信息及不确定性，凌驾于隐私之上。我们这朝着这个方向去努力，直到整体网络及线上的发展成熟，整个产业最终会学会怎样去达到互信及互助。而技术的进步将也持续扮演着整体产业中不可或缺的角色。

参加大型IGAMING活动的好处是什么，他们能如何做得更好？

有很多种理由我们会想要去参加像这样的大型展览，像是如何跟上这整个产业的发展、新技术的研发、新的运营商、新的流量来源、参与会议学习更多东西，当然还有大家的最爱，建立联系网络。我真的想不到要怎么样可以让它变得比现在更好了。

或许小型、目标明确却涵盖各种渠道的活动，时至今日已不合时宜了。

你参加过SIGMA峰会吗？你是否会考虑参加SIGMA马尼拉或SIGMA马耳他？

我个人还没有参加过，但在未来我会很乐意去参与。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司。

不说我最爱的代理商行业及数字营销的话，我本身热衷环境保护主义，研究如何自给自足、热爱养生，这些基本上占满了我的生活。我也对现场音乐及运动也很感兴趣。如果认识我的人，也都会知道我非常喜欢交朋友和喝酒，基本上是一个很热情跟专一的人。我看起来很不好相处对吧？但我其实是面恶心善的，拥有一颗少男的心。

你现在的必读书单有什么？

《人类简史》是我目前读过最重要的书籍了，大多数有关个人自传的书都会是我选择的优先，下一本准备要来读比利·康诺利的自传。

你人生的座右铭是什么？

我没有什么座右铭呐，但如果要我挑一个的话，我的座右铭会是”未来不是让我们来毁灭的，我们应该要让这个世界更好，施惠于所有人，从今天开始、明天持续着，直到永远”。

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