Fonbet投注公司董事长Maxim Kiryukhin分享了他对新冠肺炎如何影响投注市场的看法

Maxim Kiryukhin特别关注公司如何应对因投注站关闭而面临的挑战，以及投注站重新开业前发生的变化。该位董事长还解释了为什么有些消费者不急于改变习惯转向在线投注。

投注站在春季自愿关闭

“最重要的是要记住，Fonbet的大多数客户都是在在线投注。在所有投注中，大约有70%在网上，30%是在投注站进行的。疫情对我们的业务造成了严重打击，不仅由于大量的体育赛事被取消，也因为投注站关闭。我们的网络覆盖了全俄罗斯约1000家投注站。”Maxim Kiryukhin解释道。

Maxim Kiryukhin说：“在俄罗斯引入严格的检疫措施时，餐馆、商店和其他零售店立即关闭，所有投注站则在更晚的时候才关闭。我们决定在官方命令出台之前就关闭站点。我们的首要关注、而且也会持续关注的是我们消费者的安全。疫情非常严重，受感染的人数在迅速增加。我们自愿关闭了我们的投注站，还执行了任一消费者想从账户中提款的请求。”

现在，我们的投注站正逐步重新开放，完全符合卫生安全标准，这一点非常重要，”Maxim Kiryukhin强调。“我们的投注站座位坚持社会距离限制，收银员定期接受新冠肺炎测试。顾客只有在戴着口罩和手套的情况下才允许进入。如果他们没有自己的防疫配备，Fonbet在门口提供工具包。好在我们的投注站很宽敞，所以即使需维持社交距离，我们也能舒适地容纳所有人。”

没有数字化

Maxim Kiryukhin评论道：“看看疫情期间发生的事情也很有意思。在大多数产业中，消费者转向在线，并留在网上。例如，人们开始在在线购买食品杂货，事实证明，这对大多数人来说更方便、更快捷、更好，更不用说有更多的种类和选择。换句话说，消费者的偏好转向了数字。”

如果体育赛事没有被搁置，同样的事情可能会发生在投注业。但是，由于根本没有体育赛事，所以也没有什么可以投注的，无论是在线还是离线都一样。Maxim Kiryukhin指出，在隔离之前，只在投注站下注的顾客大量外流，但他们也去休息了，然而，如今线下站点重新开放后，顾客又回来了。

据Maxim Kiryukhin称，在疫情期间，40%的Fonbet顾客以前只在投注站下注，但在投注站重新开业后又回到了投注站，35%的顾客现在既玩线上也玩线下。

“在我们过去只于投注站下注的顾客中，只有15%开始在线玩，但他们继续定期在投注站下注。但我相信这个数字与其他产业相比要低得多，其他产业迁移到在线的顾客比例可能更高，因此，我们不能肯定地说有急剧的在线投注转移。”Maxim Kiryukhin断言。

“也许问题的本质在于，根据俄罗斯法律，线下和线上投注不可能使用单一账户。如果有单一的账户，那么在这两个部分玩的顾客的比例会更高。”

VIP玩家返回投注站

Maxim Kiryukhin对此情况说明：“有一点应该指出，我们并不只关注在线投注。Fonbet提供在线和离线的优秀服务。对许多产业来说，疫情将业务发展分为两部分：疫情之前和疫情之后。然而，我们的情况并非如此——一切都恢复到正常。而且离线仍然是我们业务的一个重要部分。

Maxim Kiryukhin补充说：“重新开业后，顾客直接回到了我们的投注站。他们喜欢那里的特殊氛围，喜欢与志同道合者聚在一起。对于一些人来说，这是一种逃避日常的途径；有些人上健身房或桑拿，但我们的顾客前往投注站。对他们来说，这是一种放松和融入某种绅士社会的方式。”

正如Maxim Kiryukhin所说，VIP玩家构成了Fonbet投注站顾客的一个特殊类别。对他们来说，去投注站不仅仅是为了下注……而是为了享受一种特殊的娱乐形式和高质量的服务。

Maxim Kiryukhin进一步说明：“在投注站里头，我们为VIP玩家提供了特殊的特权，包括带按摩椅的贵宾室，顾客可以邀请他们的朋友观看比赛并享受食物和饮料。”

SiGMA欧洲：

在英国2020年12月批准辉瑞BioNTech疫苗后，SiGMA集团将把2月份的活动移至4月份。SiGMA欧洲展设在马耳他，将于2021年4月13-15日举行。